Вход в экспозиционные залы Музея и зал временных экспозиций в павильоне № 53, а также вход в павильон № 54 для посещения, участия в мероприятиях, проводимых в МВТЦ, осуществляется по билетам. Информация о видах входных билетов размещена на официальном сайте МВТЦ, а также в кассах Музея.

Приобретая билет в Музей, Посетитель принимает на себя обязательство соблюдать общественный порядок и Правила Музея.

Входные билеты для индивидуального посещения Музея, иных мероприятий, проводимых в Музее, могут быть приобретены Посетителями в кассах Музея, кассах ВДНХ, на официальном сайте Музея, а также на сайтах-партнерах Музея, имеющих право на продажу билетов в Музей.

Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах Музея, кассах ВДНХ и не на официальном сайте Музея или сайтах-партнерах Музея, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Музеем дизайну (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой), являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать Посетителям в проходе в Музей по таким билетам.

Вход в Музей и покупка билетов в кассах Музея осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного прохода в здания Музея и приобретения входных билетов вне очереди предоставляется следующим категориям Посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе):

- героям Советского Союза, героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы;

- героям Социалистического Труда, героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы;

- лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны и стран СНГ; участникам боевых действий (гражданам России и стран СНГ); бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в

период Второй мировой войны; незаконно репрессированным и реабилитированным гражданам (гражданам РФ и СНГ);

- инвалидам 1-й и 2-й групп и одному сопровождающему лицу;

- пожилым людям в возрасте старше 80 лет;

- беременным женщинам и Посетителям с детьми до 3-х лет;

- сотрудникам и ветеранам органов государственной охраны России.

В Музее установлены льготы для определенных категорий Посетителей (определяются перечнями, утвержденными генеральным директором Музея). Льготы на посещение предоставляются при предъявлении в кассах документа, подтверждающего льготный статус и документа, удостоверяющего личность. Узнать льготные категории можно по ссылке.

Возврат билетов приобретенных в кассе Музея:

Возврат стоимости билета и экскурсионных путевок в день приобретения осуществляется в кассах Музея до их закрытия.

Возврату подлежат оригиналы билетов и экскурсионных путевок, приобретенных только в кассах Музея. Возврат билетов, приобретенных в кассах ВДНХ, осуществляется в соответствии с правилами, установленными руководством ВДНХ.

Для осуществления возврата в кассе Музея необходимо заполнить заявление, указав данные документа, удостоверяющего личность, расчетный счет и сдать неиспользованный билет,

При приобретении билета, экскурсионной путевки с использованием банковской карты возврат стоимости билета осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Возврат билетов приобретенных на сайте Музея:

Возврату подлежат электронные билеты приобретенные только на официальном сайте музея gon-museum.ru. Возврат билетов, приобретенных на сайте ВДНХ, осуществляется в соответствии с правилами, установленными руководством ВДНХ.

Для осуществления возврата необходимо написать обращение на почту gonmuseum@kremlin9.com или в телеграм-бот Музея тут указав следующие данные:
- дату покупки,
- адрес электронной почты указанный при покупке,
- количество билетов для возврата,
- причину возврата,
- в случае приобретения билетов с помощью Пушкинской карты, укажите эту информацию.

Возврат стоимости билета осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.


Ссылка на Правила посещения Музея