Покупателям интернет-магазина Музея ГОН

Вт - Вс: 11:00 - 20:00
Пн - выходной

ВДНХ, павильоны №53 и №54

Тут собрана общая информация Интернет-магазина Музея

ПОКУПАТЕЛЯМ

1. О своем отказе от товара либо намерении вернуть полученный товар Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу по электронной почте gonmuseum@kremlin9.com (по форме обратной связи на сайте gon-museum.ru/shop), с указанием номера заказа и получить дальнейшие инструкции. При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан отправить товар продавцу в соответствии с полученными инструкциями за свой счет курьером не позднее 14 календарных дней с момента получения товара.

2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до получения или в течение 7 календарных дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в нетронутой упаковке в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
В случае отказа от заказанного товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить фактические расходы Продавца по доставке товара.

Скачать бланк возврата

1. При обнаружении брака, некомплектности, нарушения упаковки, товар может быть возвращен Продавцу в течение 30 дней, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. О своем намерении вернуть полученный товар Покупатель обязан сообщить Продавцу о ненадлежащем качестве полученного товара по электронной почте gonmuseum@kremlin9.com (по форме обратной связи на сайте gon-museum.ru/shop), указать номера заказа и получить дальнейшие инструкции. Доставка товара осуществляется в этом случае за счет Продавца.

2. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации и хранения товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

3. В случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• Замены товара на товар этого же артикула (при условии наличия товара надлежащего качества у продавца)
• Возврата денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества в размере стоимости возвращаемого товара и стоимости уплаченной потребителем доставки курьером

4. Возврат денежных средств, уплаченных за товар, происходит в течение 14 календарных дней с момента оформления возврата:
• в случае оплаты банковской картой: на карту, которой была оплачена покупка*
• в случае оплаты наличными в пункте самовывоза: на банковский счет Покупателя, по предоставленным реквизитам.

5. Возврат товара, купленного через самовывоз, происходит в пункте выдачи заказов, находящегося по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 119, строение 53, Музей гаража особого назначения, 53 павильон.
Возврат товара, полученного с доставкой курьерской компанией, происходит по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 119, стр. 53

6. При возврате Покупателем товара составляется бланк заявление на возврат товара, в котором указываются:
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• номер заказа, наименование товара;
• дата заказа и дата передачи товара покупателю;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.
*В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата.

Скачать бланк возврата

Самовывоз (г.Москва)
Получить заказ можно в сувенирном магазине Музея гаража особого назначения (53 павильон)
График работы пункта выдачи: ежедневно с 11:00 до 21:00
Все заказы передаются на комплектацию после 100% предоплаты, срок доставки заказов в пункт выдачи составляет 2 (рабочих дня).
Если у вас возникнут вопросы по заказу, условиям доставки или оплаты, свяжитесь с нами по почте gonmuseum@kremlin9.com или напишите в Телеграм.

Курьерская доставка (по всей России)
Вы можете оформить доставку курьером на адрес, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Все заказы передаются на комплектацию после 100% предоплаты. Когда заказ доставят в ваш город, вам поступит смс о дате/времени доставки и номер для связи с курьером.

Пункты выдачи/Постаматы (по всей России)

Когда нет возможности ждать курьера, вы можете забрать заказ в ближайшем постамате или пункте выдачи.
При оформлении заказа просто выберите на карте удобный для вас пункт выдачи или постамат, стоимость доставки рассчитается автоматически.

В случае возникновения вопросов или проблем оставить обращение можно на почту tarasova_ea@kremlin9.com или написав в Телеграм.

У вас возникли какие-то вопросы?

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Error get alias